정연식코치의 커리어앤라이프

문국현 사장의 3H이론
퀴즈 하나를 풀어보자. 아시아에서 가장 일하기 좋은 기업, 주 4일을 근무하면 다음 4일을 쉬는 기업, 평생고용을 보장하는 기업, 그리고 직원의 연평균 교육시간이 대학의 한 학기 수업시간과 맞먹는 기업은? 이런 기업이 있을까 싶은데, 있다. 정답은 유한킴벌리. 나는 유한킴벌리 직원은 아니지만 열성 팬이다. 강의를 갈 때마다 유한킴벌리를 자랑하고, 글을 쓸 기회가 있으면 칭찬해주니 말이다. 내가 이 회사를 정말 가슴 속 깊이 좋아하는 이유는 인간 존중 정신 때문이다. 유한킴벌리는 직원들을 회사의 부속품이나 소모품으로 취급하는 것이 아니라 회사와 함께 나아가야 할 동반자로 인식하고, 직원들의 능력을 십분 활용해 회사 발전의 주체로 삼고자 한다. 이 정신의 중심에 문국현 사장이 있다. 그는 이 정신을 ꡐ3H이론ꡑ이라 부른다. 3H는 손Hand, 머리Head, 그리고 마음Heart을 뜻한다. 그는 직원들의 손을 움직이기보다는 머리를, 머리를 움직이기보다는 마음을 움직여야 한다고 믿는다. 손을 움직였을 때에는 개인이 가지고 있는 잠재능력의 20～30퍼센트를 끌어낼 수 있을 뿐이지만, 머리를 움직이는 지식노동자로 양성하면 40～50퍼센트의 잠재능력을 발휘하게 할 수 있고, 마음까지 움직인다면 잠재능력의 100～120퍼센트를 끌어내는 것이 가능하다는 것이다.

성공 직장인을 위한 2가지 질문

직장인 최고의 자리에까지 오른 문국현 사장의 3H이론을 통해 우리 직장인들이 배울 수 있는 성공조건은 무엇일까? 나는 그 교훈을 2가지 질문으로 당신에게 도전해보고 싶다.

첫째, 당신의 손이나 발이 하는 일에 머리도 함께 움직이는가? 이제는 토지, 노동, 자본의 구시대적 생산요소로는 빠르게 변화하는 지식사회를 주도할 수 없다. 손으로 쓰는 기획서, 발로 뛰는 영업현장, 그리고 내가 하는 모든 일에 나만의 지식 노하우가 녹아 있어야 한다. 이를 위해 나는 강의, 상담, 그리고 칼럼에 매년 50% 이상 새로운 지식으로 업데이트 하고 있다. 이제 당신 차례다. “당신의 업무에는 당신만의 지식이 녹아 있는가?” 나만의 지식이 녹아 있는 손놀림, 이것이 성공 직장인의 첫 번째 조건이다.

둘째, 당신의 손이나 발이 하는 일에 당신의 가슴도 함께 뛰고 있는가? 안타가운 사실 중 하나는 직장인들의 다수가 하고싶지도 않은 일에서 마음과는 동떨어진 일을 하기 위해 손과 발을 움직인다는 것이다. 기억하라. 열정 없는 업무처리는 고객을 지루하게 한다. 그 지루함에 대하여 어떤 목사님은 이런 말을 했다. “지루한 설교는 죄악이다.” 설교자의 지루한 설교로 인하여 청중이 졸면 신의 말씀을 들을 수 없듯이, 담당자의 열정 없는 업무처리는 고객을 지루하게 한다. 비즈니스에서 고객을 지루하게 하는 죄 이것보다 큰 죄는 없다. 핵심은 이것이다. “나의 업무처리에는 나의 가슴 깊은 곳에서 솟아나는 열정이 묻어 있는가?” 그 열정이 성공 직장인의 두 번째 조건이다. 

당신의 손, 머리, 그리고 가슴이 하나되어 한 해의 희망을 쏘길 바란다.

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당신은 직장인코칭전문가 정연식의 MVP입니다.
Mission : 직장인 한 사람의 행복한 성공을 돕기 위해 직장 및 가정 생활의 지혜를 상담하고, 교육하고, 기록한다.
Vision : 대한민국에서 가장 사랑받는 직장인 커리어앤라이프 코치, 교육전문가, 칼럼니스트
Project : 매일 새벽 5시에 일어나, 매월 10권 이상의 책을 읽고, 매년 10명 이상의 키맨을 만난다.

저서 : 꿈을 이루어주는 세 개의 열쇠, 자기중심의 인생경영, 직장인 프로 vs 포로
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