출처 : 삼성경제연구소(www.seri.org)
사회적으로 행복에 대한 관심이 높아지고 있으나, 한국인의 행복지수는 OECD 36개국 중 27위로 하위권에 머물고 있다. 한국의 직장인 역시 행복감이 저하되어 행복한 삶에 대한 관심과 대응이 필요하다. 많은 시간을 직장에서 보내는 한국의 직장인은 치열한 경쟁 속에서 육체적·정신적 건강이 악화되는 상황이다. 이에 본 보고서에서는 직장인의 행복 수준 및 영향요인을 분석하고, 행복 증진 방안을 제시하고자 한다.
1. 직장인의 행복이란 무엇인가?
가. 왜 지금 직장인의 행복을 논하는가?
1) 행복이 새로운 패러다임으로 등장하고 있으며, 사회적으로 행복에 대한 관심이 증폭
2) 행복은 보다 높은 수준의 긍정적 성과를 유발
3) 한국인은 세계에서 유래가 없는 경제성장과 발전을 경함했지만 행복하지 않은 상황
- 1953년 69달러에 불과했던 1인당 국민소득이 2010년 2만달러를 상회할 만큼 초고속으로 성장
- 한국인의 행보깆수는 OECD 36개국 중 27위
4) 한국의 직장인 역시 행복감이 저하된 상황으로 행복한 삶에 대한 관심을 가질 필요
5) 한국인의 직장생활 행복은 곧 삶의 행복과 직결
나. 행복에 관한 연구
1) 철학적 관점에서는 행복의 본질에 대한 고찰
- 고대 서양 철학 : 행복의 본질은 '진정한 덕, '유데모니아', '쾌락의 극대화' 등 다양한 관점에서 접근
- 근대 서양 철학 : 공리주의의 최대행복의 원리, 칸트의 도덕 법칙
- 동양 철학 : '행복'의 유사한 개념들이 발견
2) 사회경제학 관점에서는 복지 측면의 결정요인에 관심을 갖고 연구
3) 심리학 관점에서 행복과 연고나된 새로운 패러다임 '긍정심리학'이 등장
4) 행복과 관련된 기존 연구들을 종합해본 결과, 행복의 키워드는 만족, 정서, 가치
5) 기존 연구에 따르면 행복에 영향을 미치는 요인은 크게 외적 / 상황적 요인과 개인적 / 내적요인으로 구분
- 외적요인 : 인간관계, 직업 등
- 내적요인 : 성격, 자존감, 통제성, 복원력 등
6) 행복은 사회적 성공과 타인과의 관계, 건강과 수명에 긍정적 영향
7) 인간관계론에서 GWP로 이어져오면서 다양한 연구가 있었으나 직장인의 행복을 직접적으로 정의하는 연구는 없는 상황
- 1920년대 : 인간관계론이 등장하면서 최초로 근로자의 사회심리적 요인에 대해 연구
- 1980년대 : 일하기 좋은 일터 (GWP : Great Work Place)에 대한 연구가 활발히 전개
8) 직장인의 행복과 관련된 개념은 만족, 정서, 가치로 압축
- 직무만족 : 직장생활에서 느끼는 전반적인 만족
- 긍정 정서 : 기쁨, 즐거움 등 직장 내 구성원들이 느끼는 정서
- 몰입, 번영 등은 직장에서의 가치를 의미
9) 직장인의 행복에 영향을 미치는 요인은 크게 심리적 상태, 업무, 대인관계 측면으로 구분
- 심리적 측면 : 긍정 감성이 높고, 탈진과 스트레스 수준이 낮을 때 행복감 상승
- 업무 측면 : 과업에 대한 자신감, 자기 결정감, 일에 대한 의미감이 큰 영향
10) '직장인의 행복'은 개인과 조직 차원에서 긍정적으로 작용하여 조직 효과성을 제고
- 개인 차원에서 행복한 직원은 회사를 옮기거나 결근할 확률이 낮고, 업무성과와 창의성이 높으며 조직몰입이 증대
- 조직 차원에서는 동료를 돕는 행동과 조직참여적인 행동이 확대되며, 조직의 이익과 생산성에 긍정적 영향을 미침
다. 직장인의 행복이란.
1) 전반적으로 평가했을 때, 직장생활에 대한 만족도가 높고, 직장에서 긍정 정서를 가지고 있으며 직장생활이 가치 있다고
느끼는 상태
2) '직장인의 행복' 연구 모형
2. 한국 직장인의 행복 수준
가. 직장인의 행복은 100점 만점 기준에 55점이며, 연령대가 높을수록 행복 수준도 높게 나타남
나. 행복한 직장인은 조직성과에 긍정적 영향을 미침
1) 직장인은 행복할수록 조직에 애정과 소속감을 느끼는 '감정적 조직몰입'이 높고 3년내에 회사를 그만두고자 하는
'이직의도'가 낮음
다. 직장인의 행복에 영향을 주는 요인
라. 직장생활에서의 영향요인
1) 직장생활에서의 영향요인 수준을 비교하면 직무관련 요인이 가장 높게 나타남
2) 직장생활에서의 관계 측면에서는 '조직/상사 지원' 영향력이 가장 높음
3) 어붐관계를 넘어 직장에 친밀하고 믿을 수 있는 친구가 존재하는 것이 행복에 긍정적 영향
4) 직장내에서 동호회 활동을 하는 것도 직장인의 행복 수준을 높이는 요인
5) 에너지가 많을수록 행복 수준이 행상
마. 일상생활에서의 영향요인
1) 경제적 요인은 행복을 위한 삶의 기반을 형상
2) 지난 1년간 한번이라도 기부를 한 직장인이 그렇지 않은 경우보다 행복
3) 일상생활 요인 중에서 '가족관계'는 직장인의 행복에 가장 큰 영향을 주는 요인
4) 적극적 여가시간이 많을수록 직장인의 행복 수준이 상승하는 경향
5) 수면시간은 행복 수준에 긍정적인 영향을 미침
바. 행복한 직장인의 모습
3. 직장인의 행복 모델 및 증진방안
가. 직장인의 행복모델 : Worker happiness-M3 모델
1) '직장인의 행복' 3대 핵심요소 도출 과정
2) '직장인의 행복' 3대 핵심요소를 중심으로 직장인 행복모델을 제시
나. 직장인의 행복 증진 방안
1) Worker happiness-M3 모델을 기반으로 직장인의 행복 수준을 높일 수 있는 방안을 제시
2) 건강한 마음의 기반 : 긍정성 높이기
- 긍정섬을 높이는 1차 주체는 '나 자신'
- 긍정 감성의 중요성을 인식하는 것이 전제 조건
- 회사 차원에서 긍정적 분위기를 조성하려는 노력도 필요
① 직원을 채용할 때, 기본 역량과 전문성 뿐 아니라 긍정적 조직 분위기에 도움이 되는 태도를 가지고 있는지 여부를 검토
- 부정성을 완전히 배제하는 것이 아니라 부정성에 비해 긍정성을 더 많이 갖는 것이 중요
- 작은 행동과 생각의 전환을 통해서도 긍정성을 높일 수 있으므로 나만의 전략을 세울 필요
3) 활력 유지하기 : 에너지 충전
- 자신에게 휴식이 필요한 시점을 인지하면 적절한 휴식을 취하는 것이 중요
- 직장인들은 휴식과 수면으로 신체적 건강을 관리하는 건이 중요
① 점심시간의 짧은 산책, 친구와의 식사, 독서, 차 마시기 등 잠시 일에서 떠나 '미니휴식'을 즐김으로써 재충전
- 회사는 직원들의 건강 관리에 관심을 갖고 다방면에서 지원
- 스트레스는 개인이 먼저 주도적으로 관리해야 하며, 회사에서는 제도적으로 직원의 스트레스 관리를 지원
4) 일에 생명 불어넣기 : 의미 창조
- 일에 대한 소명의식을 바탕으로 자신이 맡은 일을 재창조
- 조직은 직원들의 잡 크래프팅을 촉진하기 위해 자율권과 시간을 부여
- 직원의 노력과 회사성과가 사회에 미치는 긍정적인 영향력을 제시
5) 성장의 디딤돌 : 강점 개발
- 약점 개선보다 강점에 집중하면 몰입이 증가하고 행복해짐
- 강점에 집중했을 때 초월적인 행동이 발생할 가능성이 증가
- 자신의 강점을 바탕으로 꾸준히 노력하면 성장과 성취가 가능
6) 행복 전염의 출발점 : 감성리더
- 리더의 말과 행동은 부서 전체의 분위기를 좌우
- 에너지를 빼앗가는 리더와 일을 할 경우, 부정적인 감성이 증폭되고 일에 집중하기 곤란
- 긍정적 피드백뿐 아니라 부정적 피드백의 적절한 제시가 중요
- 리더는 긍정적인 업무 지시 스킬과 자기조절 능력을 강화할 필요
- 리더 스스로 평소에 즐거움을 느끼도록 노력하고 일반 직원도 감성 지능을 발전시킴으로써 행복 수준을 향상
7) 함께하는 즐거움 : 사회적 관계
- 사회적 관계를 견고하게 구축한 사람이 행복
- 직장내 동료들과 친밀한 관계를 구축
- 좋은 일에 감사하고 타인에게 친절을 베풂으로써 사회적 관계를 환장
8) '직장인의 행복' 6대 증진방안 주요 내용
